Электрокотел – это техническое устройство в виде сосуда под давлением, на которое производитель предоставляет заводскую гарантию.
Завод-изготовитель несет ответственность исключительно за дефекты изготовления и некачественные комплектующие в течение гарантийного периода эксплуатации электрокотла.

Гарантия на электрокотел составляет один год с момента ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты поставки.

Если за этот период будут выявлены недостатки, возникшие не по вине покупателя, то завод-изготовитель обеспечит замену или ремонт неисправных деталей. Гарантийная ответственность ограничивается проведением замены или ремонта, обязательства не распространяются на компенсацию других расходов.

Важно

Электрокотел поставляется заказчику в частично разобранном виде, так как иначе невозможно обеспечить его сохранность при транспортировке. Сборка и монтаж электрокотла должна осуществляться квалифицированными специалистами с учетом требований завода-изготовителя и нормативных документов, иначе в гарантийном ремонте может быть отказано.

Что делать, если в гарантийный период возникла неисправность

При обнаружении неисправностей требуется связаться с заводом-изготовителям и сообщить о возникшей ситуации. Затем необходимо направить письменное обращение по контактным данным, указанным в паспорте и руководстве по эксплуатации электрокотла. Наши специалисты рассмотрят данное обращение и примут решение.

Какие случаи не считаются гарантийными

Гарантия на электрокотел не действует в следующих случаях:

• Сборка, монтаж, наладка, ремонт или техническое обслуживание электрокотла выполнялись неквалифицированным персоналом.
• Повреждения электрокотла из-за эксплуатации с водой, удельное электрическое сопротивление которой не соответствует значению, указанному в документации электрокотла.
• Поломки, связанные с отложениями накипи, механических примесей и коррозии. Данные случаи возникают из-за характеристик воды, а не из-за неисправности электрокотла.
• Нарушение требований, изложенных в Руководстве по эксплуатации к электрокотлу и других нормативных документах.
• Отсутствуют документы и паспортные таблички, позволяющие однозначно идентифицировать электрокотел.
• Происходило вмешательство в конструкцию электрокотла без согласования с заводом-изготовителем.
• При ремонте или техническом обслуживании электрокотла использовались расходные материалы и запасные части, не соответствующие характеристикам заводских.
• Электрокотел введен в эксплуатацию после длительного хранения (более 18 месяцев с даты поставки).